Envío

En Marina García nos gusta trabajar bajo los principios de sostenibilidad, que se basan en producir únicamente lo que el cliente demanda. De este modo, evitamos la acumulación de mercancía y la generación de residuos asociados a cualquier proceso productivo, incluso cuando se trata de una producción totalmente artesanal como la nuestra. Por esta razón, el plazo estimado de entrega de nuestras joyas es de 7 a 10 días laborables, con excepción de las pulseras Zen, cuyo plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Si la entrega supera los 30 días naturales sin acuerdo con el cliente, este podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.

Si en el momento de la entrega no se encuentra en su domicilio y nuestra empresa de transporte no logra comunicarse con usted al llamar al número proporcionado en el pedido, el paquete será retenido en un punto de recogida o se intentará una nueva entrega. En este caso, dispondrá de un plazo de 48 horas para contactarnos y coordinar un nuevo envío. Si no recibimos respuesta dentro de este periodo y no logramos establecer contacto, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, podrá solicitar un nuevo envío abonando los gastos adicionales correspondientes.

Devolución o Derecho de Desistimiento

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

El plazo para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en www.marinagarcia.com es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. La devolución debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales que, por ley, tiene el cliente para realizarla; de lo contrario, no podrá ser aprobada.

Es imprescindible que todos los productos se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original, así como con todas sus etiquetas intactas; de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. El cliente es responsable de asegurarse de que los artículos lleguen a Marina García en perfectas condiciones.

Todas las joyas serán inspeccionadas a su recepción por el mismo departamento de control de calidad que inspecciona cada joya antes de ser enviada a nuestros clientes. Si los artículos no se reciben en perfecto estado, no podremos procesar la devolución. Si la devolución es rechazada, los productos serán enviados de nuevo al cliente a portes debidos, sin posibilidad de reembolso

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Para que la devolución sea aceptada, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

1. No exceder el plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido
2. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y con todas sus etiquetas adheridas.
3. No se aceptarán devoluciones de pendientes ni piercings por razones de higiene.
4. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, como ajustes de talla o cualquier alteración.
5. Marina García no se responsabiliza de la recogida de productos que el cliente quiera cambiar o devolver.
6. Los gastos derivados de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente, por lo que, Marina García no aceptará ningún artículo contra reembolso.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Si deseas cambiar un artículo por uno diferente, deberás gestionar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido.

Para proceder con el cambio, incluye en el paquete la factura de compra, especificando el código nuevo del pedido.

Los costes de envíos derivados de cambios de talla o de producto deberán ser asumidos por el cliente. Marina García no se responsabiliza de posibles extravíos durante el envío. Marina García no aceptará envíos a portes debidos.

Puedes enviar los artículos a la siguiente dirección:
Fabricación Lean SL
C/ Escuela, 14
50009 Zaragoza

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para devolver un artículo, debes enviarlo a la siguiente dirección:

Fabricación Lean SL
C/ Escuela, 14
50009 Zaragoza

Marina García no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío. Se recomienda utilizar un servicio certificado o de mensajería para asegurar la entrega. Marina García no aceptará envíos a portes debidos.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Una vez que los artículos sean recibidos y verificados en nuestras oficinas, se emitirá el reembolso íntegro del importe correspondiente.

En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío iniciales, excepto si la devolución se debe a un error en el pedido o a un producto defectuoso.

¿QUÉ HACER SI HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques al correo shop@marinagarcia.com en un plazo de 48 a 72 horas desde el momento que lo recibes.

Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el articulo enviado por error.

En Marina García nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido alguna joya defectuosa ponte en contacto inmediatamente por email a shop@marinagarcia.com adjuntando una imagen de la imperfección para que pueda ser atendido por nuestro departamento correspondiente.

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, estamos disponibles en shop@marinagarcia.com o en el teléfono +34 976 060 315.